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Tarifs et Options de Livraison.

La livraison en bref
– 3,91€ en lettre suivie et 8€ en colissimo pour la France Métropolitaine. – Expédition sous 24H (selon stocks et disponibilités). – Livraison en 48H ouvrées. – Assurance incluse. – Emballage cadeau optionnel. – Pour suivre votre colis:  cliquez ici pour accéder directement au site officiel de Colissimo.
Pour aller plus loin dans le détail
Le prix de l’envoi dépend du montant de la commande et du pays de destination.En France Métropolitaine, l’envoi se fait en colissimo Expert 48h* avec assurance, suivi et remise contre signature, pour l’Union Européenne et le reste du monde l’envoi se fait en petit paquet prioritaire international. Après expédition de votre commande par nos services, le service colissimo livre en 48h ouvrés en France métropolitaine et de 5 à 15 jours ouvrés pour l’Union Européenne et le reste du monde. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard de livraison après remise de votre colis aux services de la poste. Pour un article indisponible, comptez un délai moyen de 3 à 4 semaines, dans un délai limite de 2 mois (hors articles épuisés). * jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison d’articles disponibles non personnalisés du lundi au vendredi à domicile en France métropolitaine (Corse comprise). Dans le cas d’un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.
Suivi et réception d'un colis
. A réception du colis, vous vous devez de vérifier l’état et le contenu de celui-ci et de mentionner toute anomalie sur le document de livraison. A cela vous devez (sous 2 jours ouvrés au maximum suivant le jour de la livraison) en informer par lettre recommandée avec Accusé de Réception le transporteur ainsi que la société CLEMENT COUTY par courrier simple à l’adresse suivante : ETS CLEMENT COUTY BP 90039 80097 AMIENS Cedex 3. Si vous n’effectuez pas cette démarche, votre signature vous engage sur le contenu de votre colis et nous ne pourrons rien faire en cas de non réception d’un article ou d’article abîmé lors du transport. Pour suivre votre colis:  cliquez ici pour accéder directement au site officiel de Colissimo.
Colis non livré
En cas de non réception de votre colis, merci de nous l’indiquer par e-mail ou par téléphone en nous précisant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions mener une enquête auprès de La Poste. Une enquête peut durer de 2 à 60 jours ouvrés suivant la destination. Aucune action ne pourra être menée sans réponse de La Poste. Des justificatifs de domicile ou de non réception de colis pourront vous être demandés en complément. A réception de la conclusion de l’enquête de La Poste, nous vous en informerons de la manière suivante: – La Poste a retrouvé votre colis et vous le livrera. – La Poste a déclaré votre colis perdu. Vous pourrez choisir à votre convenance un remboursement intégral ou bien l’envoi d’un nouveau colis identique (dans la limite du stock disponible). – La Poste a livré votre colis et dispose d’une signature. Nous vous envoyons le bordereau de signature afin que vous puissiez alerter la personne qui a réceptionné votre colis. Nous ne pouvons rien faire de plus. Vous devrez alors porter réclamation auprès de La Poste. – La Poste n’a pu livrer votre colis pour adresse incomplète, adresse inexistante, boîte aux lettre non identifiable (ou autre raison qui incombe au client), un e-mail vous sera envoyé avec une demande de paiement de frais supplémentaires pour une réexpédition de votre colis ainsi que l’adresse complète.
En cas de refus de votre part
En cas de refus de votre part, la société CLEMENT COUTY vous remboursera sous 30 jours du montant des articles (hors articles personnalisés) correspondant à la facture du colis et hors frais de ports. Dans le cas d’une commande avec frais de ports offerts, un montant de 5.00 € TTC sera déduit du montant remboursé. La forme du remboursement sera identique au mode de règlement effectué. Toute réclamation est possible avec justificatif de domicile à l’appui. En cas de refus du colis lors de la livraison et réception de votre colis par nos services, nous vous rembourserons sous 30 jours sous forme d’avoir (hors articles personnalisés, frais de personnalisation et frais de ports (€6,90 à défaut). Tout retard ou défaut d’exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable aux Ets Clément COUTY dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard ou que ce défaut d’exécution est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation, conformément à l’article L. 121-20-3 du Code de la Consommation.
Le Droit de Rétractation – Garanties
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter, quel qu’en soit le motif. Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d’origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier) et de l’adresser à : ETS CLEMENT COUTY BP 90039 80097 AMIENS Cedex 3. Il doit être accompagné de votre facture, avec vos instructions précises. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé ou, à partir de 700€, en valeur déclarée. Les articles retournés à l’état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés ou remboursés (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande). Les chèques cadeaux et les bons d’achat ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Garantie légale d'un an
Certains de la qualité de nos modèles, nous vous faisons bénéficier par ailleurs sans supplément de prix, d’une garantie commerciale de 1 an, à compter de l’expédition du produit, attestée par votre facture qui accompagne les bijoux de la marque C*C. En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article (voir les modèles de retour ci-dessus) accompagné de votre facture avec vos instructions précises. Nous interviendrons gratuitement. Nous n’accusons pas réception de votre envoi. La garantie de 1 an (pièces et main d’œuvre) s’entend dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie, l’usure et le vieillissement (écrasement des mailles creuses), les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle et les défauts et conséquences dus à l’intervention d’un réparateur autre que les Ets CLEMENT COUTY. Indépendamment de cette garantie contractuelle, vous disposez de la garantie légale du défaut de conformité du produit existant lors de la délivrance (articles L. 211-4 et suivants du Code de la Consommation), dans le délai de un an à compter de la délivrance du bien. Le vendeur est aussi tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du Code Civil), dans un délai de un an à compter de la découverte du vice caché. Au titre de la garantie légale du défaut de conformité, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité (article L. 211-4 du Code de la Consommation). Pour être conforme au contrat, le bien doit : – Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage. – Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté (article L. 211-5 du Code de la Consommation). L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par un an à compter de la délivrance du bien (article L.211-12 du Code de la Consommation). Au titre de la garantie légale des vices cachés, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du Code Civil). L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de un an à compter de la découverte du vice (article 1648 1er alinéa du Code Civil). Pour l’exercice du droit de rétractation et l’application des garanties, vous pouvez nous envoyer un courriel en cliquant ici.